Recensie Handboek Online Marketing 4 #HOM4 “Everything that can be disrupted will be – Edwin Korver”

Everything that can be disrupted will be – Edwin Korver

Voor alweer de vierde editie van het Handboek Online Marketing werd Edwin Korver, ondernemer en initiatiefnemer van het blog De Sociale Media, bevraagd door beststeller-auteur Patrick Petersen.

Hieronder volgen de 5 vragen die Patrick Petersen voorlegde over disrupties, social business en toekomstige marktontwikkelingen:

1. Wat zie jij als de grote ontwikkelingen die momenteel plaats vinden op gebied van marketing, organisaties, online en technologieën?

Onder invloed van collaboratie (samenwerking) via social media netwerken en nieuwe sociale financieringsvormen (crowdfunding) is er momenteel sprake van een eruptie van nieuwe technologieën en een razendsnelle adoptie ervan. Niet alleen op het gebied van digital, zoals sensors en big data, maar bijvoorbeeld ook in de bio-industrie en de energie-verwekking. Eén overeenkomst van al deze nieuwe technologieën is dat ze een bestaand probleem niet alleen beter oplossen, maar ook voor een lagere prijs. Dat heeft natuurlijk zijn weerslag op bestaande organisaties, die vaak niet of niet snel genoeg mee kunnen bewegen met de markt. Afschrijvingen op eerdere investeringen en hoge overheadkosten houdt ze simpelweg tegen om op het lagere prijsnivo te kunnen concurreren. Daar komt bij dat de generatie die de huidige bedrijven leiden bestaan uit digital immigrants (50+). Ze zien de innovatie als te onbeduidend en niet bedreigend voor hun positie. En dus wordt veel van wat we nu omschrijven als disrupties door hen afgedaan als hooguit een tijdelijke verstoring van de bedrijfsdoelstellingen. Om er korte tijd later achter te komen dat ze te laat zijn ingestapt en plots niet meer relevant zijn. Daarnaast zie je in de marketing een duidelijke verschuiving van product- naar customer-centricity. Social media marketeers weten al langer dat je klanten moet aanspreken op hun problemen cq. behoeften. Die klantbehoefte is inmiddels zó centraal komen te staan dat het organisaties noopt om het productaanbod versneld aan te passen, om te voorkomen dat ze met onverkoopbare producten blijven zitten. Niet de folder of advertentie staat meer centraal in de marketing, maar content en conversaties. Diegene die het best op de behoefte weet in te spelen, wint. Dus niet langer de partij met het grootste marketingbudget. Dat zie je ook terug bij media- en communicatiebureau’s, waar een enorme ontslagronde heeft gewoed.

2. Hoe zou jij een ontwikkeling zoals ‘digital disruption’ in heldere taal uitleggen?

Met disrupties bedoelen we het schokeffect van innovatie op bestaande bedrijfsdoelen, ketens, markten of (zelfs) hele culturen. Veel innovatie geschiedt in de vorm van apps, wearables (Google Glass), sensoren (Sense), big data, etc. Dus is het niet vreemd dat we met name daar veel disrupties zien. Kodak is een mooi voorbeeld van een bedrijf wat in een paar jaar tijd zichzelf van een bedrijf met een beurswaarde van enige miljarden (én marktleider op het gebied van fotografie) tot faillissement wist te brengen, simpelweg door te denken dat de digitale disruptie van foto-apps op smartphones niet significant zou zijn. Hetzelfde is Free Record Shop (muziek), Videoland (video) en Procures (boeken) overkomen. De combinatie van de Age of Digital en de Age of Social bleek funest voor veel bestuurders, die dachten ‘dat het allemaal wel over zou waaien’. Zelf vind ik het voorbeeld van een make-up printer ook erg sprekend. Iedereen kan begrijpen dat 3D-printers een revolutie zullen veroorzaken (ondermeer door de verplaatsing van centrale productie naar decentrale reproductie), maar als ik vraag wat een make-up printer nou voor schade kan aanrichten, trekken de meesten onwetend hun schouders op. Maar als je krijgt naar de marges in de make-up industrie, in de VS alleen al goed voor 50 miljard dollar, dan blijkt kleur-exclusiviteit het toverwoord. Bijzondere kleuren make-up worden tegen zeer hoge marges vermarkt door merkproducenten. Als je die kleuren straks zelf kunt printen, dan is het effect op die lucratieve make-up industrie enorm. En dat is pas het begin van een domino-effect: glossy bladen verliezen hun grootste adverteerders, redacties en uitgaven halveren, andere adverteerders bereiken hun doelgroep niet langer, etc. Overigens, wat voor de één een disruptie is, is voor de ander gewoon een prachtige innovatie. Disruptie is dus niet generiek, het treft altijd een bepaalde groep. En afhankelijk van de macht van die groep en de regulering rond de markt waarin ze opereren, zal men zich verzetten tegen disrupties. Soms door de innovatie te bagatelliseren, soms door het als onbetrouwbaar af te schilderen, dan weer door het als oneerlijke concurrentie te betitelen, rechtzaken aan te spannen of politieke druk aan te wenden. Maar hoeveel weerstand er ook geboden wordt: de disrupties gaan het uiteindelijk altijd winnen. Maar wie op die manier tijd kan kopen, doet er goed aan die goed te gebruiken.

3. Wat is precies een social business en hoe kun je dit worden?

Een social business is een klantgerichte organisatie, die sociale technologie aanwendt om de communicatie en collaboratie tussen medewerkers en andere stakeholders te bevorderen. In de regel betekent dit dat de gehele organisatie vanuit de kern klantgericht dient te denken en te handelen, wat vrijwel onvermijdelijk gepaard gaat met een her-cultivering van de organisatie. Dat vraagt weer om gepassioneerd leiderschap; naast nieuwe vormen van samenwerken en corporate governance. Een social business worden is een bewuste keuze. Naast het klantgericht denken en handelen is transparantie een kernbegrip: bedrijven dienen verantwoording af te leggen over wie ze zijn, wat ze doen en vooral waarom ze doen wat ze doen. Zeggen dat je de klant centraal stelt of duurzaam produceert is niet langer genoeg: we willen er de bewijzen van zien en delen die met elkaar. Er zijn diverse stappenplannen beschikbaar om bedrijven te helpen om de transformatie naar een social business te realiseren.

4. Veel organisaties en marketeers hebben moeite de trends en ontwikkelingen bij te benen; hoe houdt jij de snelle ontwikkelingen bij?

Ontzettend veel lezen en vervolgens schrijven (bloggen) over wat je weet. Zo maak ik van kennis wijsheid en kan ik anderen weer adviseren hoe ze nieuwe technologie moeten interpreteren en erop kunnen anticiperen. Ik bezoek ook regelmatig lezingen en congressen, maar het rendement daarvan is lang niet zo groot als van een goed managementboek of een helder geschreven blog. We moeten allemaal bereid zijn om continue te leren. Het is nog niet zo dat “wie vandaag niet aanhaakt, morgen reddeloos verloren is”, maar we zitten er niet ver vanaf.

5. Welke 3 harde tips heb jij aan managers en organisaties die willen overleven in het 4.0 tijdperk vol veranderingen?

1 – Reserveer minimaal 1 uur per dag om je in te lezen in de materie en probeer constant voorbij het “nu” te denken. Stel jezelf daarbij steeds de vraag: Wat is het domino-effect van deze innovatie en wie/wat wordt erdoor getroffen?
2 – Deel, verbind en converseer. Zoek de influencers en mavens (deskundigen) van jouw vakgebied op social media netwerken en hou ze in de gaten: ze zien disrupties vaak eerder dan wie dan ook.
3 – En onthoud: ‘Everything that can be disrupted will be disrupted’. Dus waan je niet als enige verlost van het disruptie-spook.

Voor meer informatie en het bestellen van het boek: Handboek Online Marketing, #HOM4.

Je kunt Edwin Korver zien/horen op 24 september 2014 van 11:00 tot 11:45 uur in Rotterdam tijdens de Social Media Week, waar hij ondermeer bovenstaande ontwikkelingen zal toelichten aan de hand van het door hem ontwikkelde Social Business Compass.

Post scriptum: De uitspraak ‘Everything that can be disrupted will be (disrupted)’ is een parafrase van Edwin Korver op een uitspraak van Nicholas Negroponte (oprichter Media Lab), die in 1995 in zijn boek ‘Being Digital’ stelde dat alles vroeg op laat ‘gedigitaliseerd’ zou worden. Vergelijkbaar parafraseerde Jeff Dachis de oorspronkelijke stelling van Negroponte in zijn voorwoord van het boek ‘Social Business by Design’ met “Everything that can be social will be”.

Handboek Online Marketing 4

Het @HandboekContent Strategie is boekentip op Marketing-Menu.nl

marketingmenu

Het Handboek Content Strategie (#HCS) van Patrick Petersen is een praktijkgericht marketingboek waarmee je zelf gelijk aan de slag kunt met het realiseren van een content strategie. De interviews met professionals zijn erg interessant en zorgen ervoor dat je een (nog beter) idee krijgt hoe je content kunt vertalen naar de context waarin een organisatie zich bevindt.  Continue reading

Marketingboeken.net: ‘Recensie Handboek Content Strategie van Patrick Petersen’ #contentmarketing

 marketingbkn

Content marketing is tegenwoordig een hot issue. Om die reden zal Patrick Petersen gekozen hebben om na een boek over online marketing en mobile marketing ditmaal een boek te schrijven over content strategie. Het boek heeft de titel Handboek Content Strategie en behandelt de opkomst van content marketing en de wenselijkheid van het hebben van een content strategie. Vervolgens komen diverse manieren van content fabricatie aan bod, alsmede hoe je betrokkenheid realiseert aan de hand van je content. Alle hoofdstukken werken toe naar het content-strategieplan (CSP). Dit plan helpt je de content strategie te presenteren en implementeren. Het boek is praktijkgericht, maar heeft ook een overduidelijke strategische onderbouwing. De combinatie van theorie en praktijk die we ook van de andere boeken van Patrick Petersen kennen, maakt het boek een prettig leesbaar en praktisch relevant boek dat je helpt bij het opstellen en uitvoeren van een content strategie.

De opkomst van content marketing

In 1996 had Bill Gates het al over Content is King. Inmiddels is content marketing een enorm belangrijk issue voor bedrijven. De wijze van communiceren van consumenten met (medewerkers van) het merk is enorm veranderd volgens Patrick Petersen. Deze veranderende wijze van communicatie vergt volgens hem meer van communicatieprocessen en van de medewerkers. De enorme aanwezigheid van consumenten op social media zorgt er ook voor dat je als bedrijf ook op dergelijke media aanwezig moet zijn. Bovendien zijn social media erg belangrijk bij het creëren van een virale werking van je boodschap. Wat opvalt is dat Petersen in het eerste deel van het boek duidelijk het belang van een content strategie onderstreept, waardoor jij jezelf nog meer gaat beseffen dat actie noodzakelijk is.

Uitwerking content strategie in 6C-model

Volgens Patrick Petersen wordt de basis van een succesvolle content strategie gevormd door een drietal C’s, namelijk Conversatie, Consistentie en Context. Conversatie heeft betrekking op het feit dat communiceren niet meer puur eenrichtingsverkeer is, maar dat je ook moet reageren op de consument. Consistentie in je communicatie is hierbij van groot belangrijk. Daarnaast dient de content te passen bij de Context waarin je deze plaatst. Het 6C-model van content marketing van Patrick Petersen helpt je bij een meer concrete uitwerking:

  1. Content Creatie: Dit punt vormt de kern omdat je hierbij de strategie moet omzetten naar content.
  2. Channels: Het kiezen van de juiste kanalen om je content aan te bieden.
  3. Curatie: Het toevoegen van noodzakelijke meerwaarde aan de content.
  4. Comfort: De consument moet op een comfortabele manier toegang krijgen tot de content.
  5. Community: Hoe je de content aansluiting laat vinden bij communities.
  6. Crossmedia: Het kiezen van diverse mediatypen bij het aanbieden van je content.

Interviews met mensen uit de praktijk

Ieder hoofdstuk bevat een interview met iemand uit de praktijk. Zo gaat Ernst Jan Bos in zijn interview in op visuele storytelling met Pinterest. Carolijn de Rooij (Marketingmanager Hypotheekshop) gaat in op het gebruik van content marketing bij de Hypotheekshop. Erwin Blom (Journalist) verhaalt over hoe je content kunt creëren die opvalt in het content landschap. Bas Hoogland (Landal Greenparks) vertelt over hoe content marketing bij Landal Greenparks wordt ingezet. Deze interviews met mensen uit de praktijk zijn waardevol. Ze geven je een beter beeld van hoe content marketing naar jouw branche vertaald kan worden.

Score Handboek Content Strategie van Patrick Petersen

Het Handboek Content Strategie van Patrick Petersen is een zeer interessant en praktijkgericht boek waardoor je meteen aan de slag kunt met het realiseren van een content strategie voor jouw bedrijf of branche. Het boek zorgt ervoor dat je strategisch nadenkt over content marketing en een bijbehorende strategie zonder dat je hierbij het gevoel met de praktijk verliest. De interviews met experts zijn een hulpmiddel zodat je inspiratie krijgt op het gebied van hoe je de content kunt vertalen naar de context waarin jij je bevindt. Uiteindelijk heeft de redactie van Marketingboeken.net besloten om dit boek te beoordelen met de maximale score van vijf sterren.