Hoofdstuk 5 [presentatie] best practices in omni channel experiences #contentmarketing #HCS

omni

In hoofdstuk 5 en ook 6 – bij de voorbereiding van de content marketingmix – komen de verschillen aan bod tussen singel channel, multichannel en omnichannel. Omni lijkt de beste kaarten te hebben. De ervaringen van de klant moeten daarbij over alle kanalen gelijk zijn.