Hoofdstuk 1: Facebook geeft meer inzicht in de richtlijnen privacy

Werd onlangs bekend dat voor jongeren wederom Facebook minder gebruiken, heeft Facebook nu bekend gemaakt dat het meer inzicht gaat geven in hun richtlijnen privacy. Facebook wil beter aangeven wat er met je gegevens gebeurt als je bijvoorbeeld je account verwijderd

Facebook heeft aangekondigd dat het voor het eerste inzage geeft in zijn regels met betrekking tot privacy. Zij hebben dit eind januari 2018 op hun eigen blog bekend gemaakt:

You have many ways to control your data on Facebook. This includes tools to make sure you share only what you want with the people you want to see it. But privacy controls are only powerful if you know how to find and use them. Starting today we’re introducing educational videos in News Feed that help you get information on important privacy topics like how to control what information Facebook uses to show you ads, how to review and delete old posts, and even what it means to delete your account.

Lees verder

Hoofdstuk 1 en 5: ‘Reisconsument kan emoji’s en gifjes in klantenservice niet waarderen’

Nederlandse consumenten kunnen het gebruik van emoji’s en gifjes door de klantenservice over het algemeen niet waarderen. 77% geeft aan dit niet gepast te vinden in de communicatie met de klantenservice. Bij overheden is dit zelfs 93%. Consumenten blijken het meest open te staan voor deze communicatievorm met reisorganisaties. Zo zou 35% zou het prima vinden om een gifje of emoticon te ontvangen van de klantenservice. In de leeftijdscategorie 25-34 jaar is dat zelfs 44 procent. Dit blijkt uit onderzoek dat Peil.nl in opdracht van Zendesk uitvoerde onder 2800 Nederlandse respondenten van 18 jaar en ouder.

Lees verder

Hoofdstuk 3: Nieuw platform voor interactieve onderzoeksjournalistiek

De flauwe contentberg en de kwaliteitsjournalistiek. Met Trees lanceren Human en VPRO op 5 april 2018 een journalistieke zoektocht waarbij journalisten met en voor luisteraars uitzoeken wat hen bezighoudt. De zoektocht is te volgen via een interactieve app en een podcast. De makers van Trees – Meike van Roosmalen, Tessa de Vries en Volkan Duvan – staan voortdurend in contact met het publiek, dat via de app de mogelijkheid heeft vragen te beantwoorden en zijn mening of informatie te geven.       Lees verder