Tijdens #CRMday in het Spant in Bussum, sprak op het hoofdpodium Nieuws.Social-oprichter Patrick Petersen. Peteren deed van zich spreken door de aloude AIDA af te schrijven. Hij draaide vervolgens de funnel om en introduceerde het RaDar-model.
2D-modellen
De kritiek van Petersen richt zich vooral op de oude, platte modellen. De funnel is een voorbeeld van een model. Het vergeet overduidelijk een dimensie toe te voegen. Petersen pleit voor de toevoeging van de kanalen. YouTube, platformen, blogs, social media zijn ook in salesfunnels vitaal. Daar waar we nog kunnen spreken van een scheiding van salesfunnels en marketingfunnels.
Funnel
Naast het omdraaien van de funnel, en het eerst opwarmen van fans en eventuele klanten, adviseert Petersen de bijna onherkenbare funnel serieus te nemen. Klanten laten zich door een rationele trompet duwen. De stappen zijn niet opvolgend. Kopers bekijken diverse kanalen voor met earned media in de beginfase, de overtuiging gebeurt door de kopers zelf en de verkoopargumenten worden breed en diep afgewogen. De push is al jaren.. een pull. Niet door kanalen duwen, maar faciliteren en naast het complexe pad van de koper lopen om te helpen.
Presentatie
Bekijk hieronder de takeout van de presentatie van Patrick Petersen tijdens CRM in 1 Day op 18 september 2014
